您当前位置:首页 > 教程 > 常见问题 > 财务类 > 退款承诺

退款承诺
  • 作者:买空间网
  • 文章来源:买空间网
  • 点击数:
  • 更新时间:2014-10-13 14:25:31

1、购买的产品若存在产品质量问题可申请退款或更换。

2、若购买的套餐产品包含域名或其他商业授权等附加产品,我们将扣除相关附加产品费用。



关于质量问题解释:

1、在产品购买服务周期内,网站空间或独立服务器正常运行时间小于99%,国内云空间或国内云主机正常运行时间小于99.9%。

2、海外主机因大陆国际网络出口限制导致国内访问异常属免责范围,以海外能否正常连通为准。

3、因为客户自身程序问题导致无法正常使用不属于质量问题。

4、因进行服务器升级、更新安全补丁或因电信部门线路调整等引起的短时间中断服务不属于质量问题。

5、因地震、台风、政府管制等不可能抗拒原因导致服务中断不属于质量问题。



不可退款范围:

1、因做非法网站关闭的网站不能退款。

2、国内主机因客户域名未备案或客户拒绝配合办理备案手续导致产品无法使用的不能退款。

3、因客户网站被DDOS攻击导致站点无法访问的不能退款。

4、因客户自身程序问题导致无法在我司空间上正常运行不能退款(若客服有承诺说能正常运行除外),建议客户先开通试用主机确认能正常运行后再正式订购。

5、已冲值未消费的款项不能提现(重复打款的除外),建议消费多少冲值多少。

6、已购买的产品非质量问题不可退款。



产品升级变更说明:

1、不同型号的空间可任意升级

2、独立主机同系列之间可任意升级,例如云BZ71可升级为云BZ72 但不可升级为云BZ62。

3、所有产品订单有效期内只可升级不可降级,服务期满后可降级续费。

4、不同产品类型之间不能升级转换,例如将域名升级成空间,将空间升级成数据库等!



退款流程:

1、联系客服计算退款金额,使用时间以月为单位,不足一月按整月计算。

2、填写退款申请表 下载

3、将退款申请表、付款凭证(已开具发票的需提供发票)邮寄至我司(或原件扫描件)

4、我司收到材料后将在1个工作日内退款给购买产品时的付款人帐户



最终解释权归重庆新外网络科技有限公司所有!


(责任编辑:买空间网)